Возвраты и юридические вопросы

Мы отвечаем за:

• корректность структуры документов;

• соответствие форм требованиям.

Ответственность за:

• фактическое соблюдение процессов;

• заполнение и ведение журналов
  несёт владелец объекта.

Это стандартное распределение ответственности при работе с документацией.

Да.
Документы предназначены для реального использования в деятельности предприятий общественного и социального питания.
Они оформлены в допустимых форматах и соответствуют требованиям проверяющих органов.

Да.
После оплаты формируется электронный чек и подтверждение покупки, которые направляются на email и доступны покупателю.

Потому что после оплаты покупатель получает полный доступ к файлам, которые невозможно «вернуть» обратно.
Это стандартная практика для цифровых продуктов.

Нет.
Цифровые товары (файлы, шаблоны, пакеты документов) не подлежат возврату после предоставления доступа — это установлено законодательством.

Покупка означает согласие с условиями оферты.